POLÍTICA DE REEMBOLSO

1. Introdução

A PC&Companhia compromete-se a garantir a satisfação dos seus clientes. Esta Política de Reembolso define os termos e condições para pedidos de devolução e reembolso de produtos adquiridos na nossa loja, em conformidade com a legislação portuguesa aplicável.

2. Condições para Reembolso

Os clientes podem solicitar o reembolso nas seguintes situações:

Produto com defeito de fabrico;
Produto danificado durante o transporte;
Produto incorreto enviado pela PC&Companhia;
Exercício do direito de livre resolução da compra (até 14 dias após a receção, conforme a legislação em vigor).

3. Procedimento para Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso, o cliente deve seguir os seguintes passos:

Contactar a PC&Companhia através do e-mail [email protegido] ou telefone [número de contacto], informando o motivo do pedido e anexando fotos do produto (se aplicável);
Aguardar a análise do pedido pela nossa equipa de suporte;
Caso o reembolso seja aprovado, o cliente receberá instruções para a devolução do produto;
O produto deve ser enviado na embalagem original, sem sinais de uso indevido e acompanhado da fatura de compra.

4. Métodos de Reembolso

Após a recepção e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo indicação contrária do cliente. O prazo para reembolso é de até 14 dias úteis após a aprovação da devolução.

5. Exceções ao Reembolso

Não serão aceites devoluções e reembolsos nos seguintes casos:

Produtos com sinais de uso indevido ou danos provocados pelo cliente;
Produtos que não estejam na embalagem original ou sem os acessórios incluídos;
Software ou licenças digitais cujo selo de ativação tenha sido violado;
Produtos personalizados sob encomenda do cliente.

6. Custos de Devolução

Se a devolução for motivada por defeito de fabrico, erro no envio ou dano no transporte, a PC&Companhia assume os custos de devolução.
Se a devolução for feita ao abrigo do direito de livre resolução, os custos de envio ficam a cargo do cliente.

7. Alterações à Política de Reembolso

A PC&Companhia reserva-se o direito de atualizar esta política sempre que necessário. Recomendamos que os clientes consultem esta página periodicamente para se manterem informados sobre eventuais alterações.

8. Contacto

Para qualquer questão relativa a reembolsos, contacte-nos através do e-mail: geral@pcecompanhia.pt ou telefone: 910101676.

Última atualização: Dez. 2024